Klachtenprocedure

Wij streven er na om al onze klanten tevreden te krijgen met een aangeschaft product. Doordat wij gediplomeerd klokkenmaker zijn kunt u rekenen op een goede service en ondersteuning bij uw aangeschafte product, hiervoor kunt u altijd contact met ons opnemen per e-mail of telefoon.

Mocht u een klacht hebben dan raden wij u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door ons een e-mail te sturen, voor al onze contactgegevens zie de pagina contact. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.